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La Dirección Nacional de Aduanas (DNA) implementó un nuevo protocolo de ingreso para regular el acceso, circulación y egreso de visitantes en su edificio central, ubicado en Rambla 25 de Agosto de 1825 N° 199, en Montevideo. La medida forma parte de un proceso institucional orientado a mejorar la seguridad, la atención al público y la gestión interna de los flujos de personas.
Según informó la institución, el procedimiento unificado tiene como objetivo establecer criterios claros para todos los usuarios externos, definiendo controles específicos desde el momento de la llegada hasta la salida del edificio. La nueva normativa se aplicará a cualquier persona que concurra por trámites, consultas, gestiones administrativas o reuniones.
El horario de atención al público se mantiene de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 horas. Dentro de ese período, el ingreso de visitantes se realizará exclusivamente por la puerta principal sobre la rambla, quedando centralizado en un único punto de acceso para facilitar la verificación de identidad y el registro correspondiente.
Al momento de presentarse, los visitantes deberán exhibir un documento válido que acredite su identidad. En el caso de ciudadanos uruguayos, la identificación deberá realizarse mediante cédula vigente; mientras que para personas extranjeras se aceptará pasaporte o constancia de tramitación de residencia. Una vez verificada la documentación, el personal de control procederá a registrar el motivo de la visita e indicará las áreas a las que el usuario está autorizado a acceder.
El protocolo también establece normas para la circulación interna, con el fin de asegurar que los visitantes transiten únicamente por los sectores habilitados y acompañados por personal cuando corresponda. Asimismo, se fijan procedimientos para el egreso que permiten completar el registro y asegurar que la permanencia en el edificio se ajuste a los tiempos y permisos otorgados.
Mejora continua
La DNA destacó que la implementación de este marco regulatorio responde a una estrategia de mejora continua, alineada con estándares modernos de gestión pública y seguridad institucional. El organismo subrayó que la medida busca brindar mayor eficiencia en la atención, proteger la integridad de funcionarios y usuarios, y ordenar el flujo de personas en un edificio que concentra áreas operativas y administrativas de alta sensibilidad.
Con este nuevo protocolo, Aduanas avanza en un proceso de actualización interna que acompaña otros cambios tecnológicos y de gestión aplicados en los últimos años, orientados a fortalecer la transparencia y el funcionamiento del servicio.
